Добро пожаловать в Семинары - тренинги!

Чтобы добавить объявление, пожалуйста войдите, используя логин и пароль, или зарегистрируйтесь бесплатно !

Категории
Аудит, финансы (9)
 Банковская деятельность (3)
Бизнес-планирование (6)
 Бухгалтерский учет (0)
Бюджетирование (1)
 ВЭД (1)
Делопроизводство (1)
 Командообразование (4)
Коммуникации (1)
 Коучинг (5)
Лидерство (1)
 Личностный рост (14)
Логистика (11)
 Маркетинг (14)
Менеджмент (14)
 Обслуживание клиентов (2)
Презентации (2)
 Продажи (23)
Психология (10)
 Реклама (3)
Связи с общественностью (3)
 Сфера IT (2)
Таможня (0)
 Управление временем (2)
Управление персоналом (18)
 Управление проектами (3)
Юриспруденция, право (3)
 _Тренинг-сервис (3)
Категория Заголовок Подано Окончится Рейтинг Фото
Коучинг Коучинг первых лиц (3-дневный тр... 27.08.2008 24.04.2009 Блок 1. Введение в коучинг руководителей. Понятие коучинга. История происхождения термина и вида деятельности. Отличие коучинга от консультирования и психотерапии. Преимущества коучинга как вида психологической помощи. Элементы коучинга: личность коуча, личность ведомого, организационно-культурная среда, технология коучинга; соотношение между ними. Личность коуча: требования к личности коуча, личностные ограничения. Личность клиента: основные характеристики клиента (главные и вспомогательные). Модель принятия решения об изменениях. Принципы коучинга. Принципы позитивности, включенности, совместности успеха, активности и ответственности, творчества, осознания личных ресурсов, системности. Формулировка целей коучинга. Применение схемы SMART (требований к целям). Уровни целей. Структурирование процесса коучинга по уровням целей. Блок 2. Этапы коучинга. Заключение контракта. Этапы коучинга. Схема «GROW» и ее развитие. Этапы коучинга по О’Нил: заключение контракта, планирование деятельности, коучинг по ходу деятельности, подведение итогов. Длительность коучинга. Фаза 1 – заключение контракта: основные задачи и техники. Использование техник эмпатического и рефлексивного слушания на фазе заключения контракта. Приемы операционализации, конфронтации, неотсроченной обратной связи. Поддержка руководителя и ориентация его на принятие ответственности. Сочетание поддержки и твердости. Утверждение контракта. Блок 3. Планирование деятельности. Вторая фаза коучинга – планирование деятельности. Задачи фазы планирования. Переход к созданию конкретного плана действий. Определение паттернов поведения, создающих проблему. Работа с сопротивлением клиента. Эффективная самодифференциация коуча. Исследование системы. Работа с триангуляцией. Поддержание контакта в связке «коуч-клиент». Индикаторы состояния контакта. Виды подстроек в коучинге. Исследование ситуации и препятствий на пути достижения цели. Планирование шагов по достижению целей и сроков их исполнения. Блок 4. Коучинг по ходу деятельности. Критерии использования коучинга по ходу деятельности. Необходимые навыки при коучинге по ходу деятельности. Задачи коучинга по ходу деятельности: обеспечение структуры, следование целям клиента, поощрение разрушения паттернов, поддержание распределения ролей в системе. Блок 5. Подведение итогов. Решение о прекращении коучинга. Фаза подведения итогов. Оценка эффективности действий руководителя. Соотнесение результатов с целями. Оценка эффективности коуча. Формирование плана дальнейших шагов руководителя. Подведение итогов коучинга с «трудными» клиентами. Блок 6. Сферы применения коучинга. Решение целей бизнеса клиента. Решение целей организационного развития. Совершенствование межличностных отношений в организации как условие достижение целей бизнеса. Проблемы взаимоотношений с подчиненными. Личностный коучинг. Личностные ограничения руководителя как фактор торможения развития организации. Коучинг-менеджмент. Помощь руководителям в эффективном коучинге сотрудников. Ведущая - коуч, бизнес-тренер Алла Капацына Начало занятий по мере комплектации групп. Занятия проводятся по воскресеньям, с 10.00 до 18.00, длительность курса - 24 часа. Стоимость участия - 900 грн. По окончании выдается сертификат тренингово-консалтинговой компании "ЭТАЛОН" и комплект учебно-методических материалов, включая электронную версию. Тел. 360-29-39, моб. 8-066-431-94-62 Электронный адрес: etalon-kiev@ukr.net
Связи с общественностью 2 октября 08г. Эффективный секре... 27.08.2008 24.04.2009 Секретарь – сотрудник, без которого не обходится ни одна организация. У этого слова, как ни странно, нет женской формы. Это профессия, творящая вокруг себя мифы. Человеку непосвященному работа секретаря-референта может показаться элементарной: разговаривай по телефону, подноси шефу кофе да приветливо улыбайся посетителям. Но не все так просто: недаром секретарь считается «лицом» компании, и от того, какое впечатление он произведет на клиента, как будет общаться, в немалой степени зависит успех будущего сотрудничества. * Бизнес-тренер, практический психолог Каменецкий Станислав Владимирович - Специализируется на адаптации и внедрении психотехнологий в сферу бизнес-коммуникаций: переговоры, продажи, управление. Имеет юридическое и психологическое образование. Изучал эриксоновский гипноз и нейро-лингвистическое программирование (НЛП) у ведущих специалистов: Бетти Эллис Эриксон (США), Герман Делль (Мюнхен), К. Коваленок, А. Виноградов, Т. Гагин, С. Горин (Москва): * Целевая аудитория тренинга: секретари, помощники руководителя, офис-менеджеры. * Цель тренинга: - развитие и совершенствование профессиональных навыков секретарей; - совершенствование навыков поведения в сложных рабочих ситуациях; - отработка навыков планирования и организации своего рабочего времени. * В программа тренинга: - организация эффективного функционирования офиса; - качества и навыки, необходимые секретарю в работе; - инструментарий секретаря: эффективная организация рабочего места; - работа с корреспонденцией, папками, картотекой текущих дел; - рациональная организация информационных потоков и коммуникации; - оптимизация профессиональной деятельности; - управление временем; - планирование и организация рабочего дня; - умение выполнять любую работу в срок; - управление временем телефонных и личных переговоров; - основные источники потери времени и их преодоление; - профессиональный прием посетителей; - имидж секретаря и его влияние на имидж компании; - подготовка к встрече, выявление главных потребностей посетителя; представление; - обслуживание деловой встречи, поддержание деловой атмосферы, проводы посетителя; - отработка навыков общения с посетителями в сложных ситуациях; - техники разрешения конфликтных ситуаций; - способы предупреждения конфликтов в деловой и межличностной сфере; - взаимодействия секретаря и начальника; - коммуникация с начальником, навыки межличностного общения; - искусство быть подчиненным; - телефон в работе секретаря; - основы эффективного общения по телефону; - прием и переадресация звонков, фиксация и передача сообщений; - корпоративные формулы приветствия и представления; - прием звонков для руководителя; - деловой этикет при общении по телефону. Методы работы: интерактивные упражнения, мини-лекции, работа в мини-группах, индивидуальные упражнения. * КАЖДОМУ УЧАСТНИКУ ПРЕДОСТАВЛЯЕТСЯ: - Комплект учебно-методических материалов; - Диплом о повышении квалификации по данной тематике. * СТОИМОСТЬ УЧАСТИЯ В ТРЕНИНГЕ: 700.00 грн. - за одного участника. Для второго и третьего участника скидки – 5% и 7% соответственно. В стоимость входит: информационно-консультационное обслуживание, сборник материалов, кофе-брейк, обед в ресторане, обсуждение докладов и обмен мнениями с тренером. Регламент тренинга: 9.30 – 17.30. Перерыв 13.30-14.30. Регистрация с 9.00 в холле. (044) 237-90-05, 233-46-69 http://www.nbc.ua/
Управление проектами 1-2 октября 08г. Директор по про... 27.08.2008 25.12.2008 Наиболее эффективно участие в семинаре следующим участникам: • Директорам по производству и тем, кто собирается ими стать – чтобы научиться соответствовать всем требованиям должности • Руководителям предприятий – чтобы знать чего можно и чего нельзя требовать от своих директоров по производству для увеличения прибыльности работы компании * Программа двухдневного семинара-практикума: 1 Место директора по производству в иерархии компании • Ключевые подразделения компании и их вклады в общий успех • Что? Кто? Как? Когда? • Добытчики и обеспечивающие 2 Функции директора по производству • Какие функции не меняются на любом этапе развития компании и всегда остаются актуальными для директора по производству • Где провести границу своих полномочий и ответственности • Как разделить власть и ответственность с другими руководителями 3 Подчиненные подразделения и как ими управлять • Какие подразделения должны быть непосредственно подчинены директору по производству • Какие подразделения должны быть косвенно подчинены директору по производству • Каковы функции этих подразделений и что есть результаты их работы 4 Этапы развития компании и что требуется от директора по производству на каждом этапе • Этапы развития компании • Изменение приоритетов компании на каждом этапе • Перераспределение акцентов функций директора по производству на каждом этапе • Изменения требований к личности и компетенциям директора по производству 5 Инструменты директора по производству • Что такое инструменты? • Базовый набор инструментов • Распределение инструментов по функциям • Главная инструментальная проблема директоров по производству • Что важнее стратегия или инструментарий? 6 Команда директора по производству • Команда руководителя как способ увеличить его достоинства и устранить недостатки • Как организовать работу своих подчиненных • Четыре базовых категории, облегчающих работу с персоналом • Этапы взросления сотрудников и руководителей 7 Как наладить отношения с другими подразделениями компании • Потребности других подразделений компании и как их удовлетворить? • Как повысить значимость и авторитет своего подразделения • Как получить то, что нужно Вам от других подразделений? • Неписанные правила руководителей и как ими пользоваться 8 Как сработаться с генеральным директором • Первый и второй • Единство и борьба противоположностей • Неписанные правила и как ими пользоваться • Признаки хороших отношений * Автор и ведущий семинара-практикума: Нестеров Федор ВладимировичПрофессиональный бизнес-консультант с 1994 года Более 120 выполненных консалтинговых проектов в самых различных отраслях (тяжелая промышленность, транспорт, связь, образование, сельское хозяйство, пищевая промышленность и др.) Автор множества публикаций на тему эффективности людей и организаций Лауреат республиканской премии имени Н. Островского в области науки и техники Неоднократно выступал с докладами на украинских и международных конференциях Специализация в следующих областях: Создание и настройка управленческих команд Оптимизация операционной деятельности организаций Управление стратегическими кризисами и разработка стратегий прорыва * Стоимость участия в семинаре : 1400.00 грн. - за одного участника. Для второго и третьего участника скидки – 5% и 7% соответственно. * В стоимость входит: информационно-консультационное обслуживание, сборник материалов, кофе-брейк, обед в ресторане, обсуждение докладов и обмен мнениями с лектором. * Каждому участнику предоставляется: Комплект учебно-методических материалов; Диплом о повышении квалификации по данной тематике. Регламент семинара: 9.30 – 17.30. Перерыв 14.30-14.30. Регистрация с 9.00 в холле. (044) 237-90-05, 233-46-69 http://www.nbc.ua/
Аудит, финансы 26 сентября 08г. Нормирование тр... 27.08.2008 25.12.2008 Содержание семинара: * нормирование; * становление, развитие и задачи нормирования; * украинское законодательство в области нормирования; * изменение и пересмотр норм; * структура рабочего времени, виды норм, методы нормирования; * расчет численности персонала на основе разных видов норм; * расчет численности персонала на основе разных видов норм; * разработка норм; * хронометраж; * фотография рабочего времени; * обработка результатов измерений; * апробация и утверждение норм; * контроль выполнения и напряженность норм; * связь различных видов норм; * особые виды и случаи нормирования: микроэлементное нормирование, нормирование бухгалтерского учета, нормирование конструкторских работ, нормирование работ по обслуживанию зданий, нормирование работ по уборке помещений, нормирование работ по нормированию; * ответы на вопросы слушателей. Целевая аудитория: экономисты и инженеры по нормированию труда, руководители профильных структурных подразделений. Лекции и практические занятия строятся на основе глубокого и многолетнего изучения опыта предприятий, разработки межотраслевых, отраслевых и местных норм труда, сопровождаются демонстрацией конкретных примеров. Каждому из слушателей выдается отпечатанный конспект лекций. Занятия проводит: Лучанинов Сергей Владимирович, заместитель директора по научной работе Центра производительности Министерства труда и социальной политики Украины, действительный член Всемирной академии наук о производительности, канд. техн. наук. Каждому участнику предоставляется: * Комплект учебно-методических материалов; * Диплом о повышении квалификации по данной тематике. Стоимость участия в семинаре: 750.00 грн. — за одного участника. Для второго и третьего участника скидки 5% и 7% соответственно. В стоимость входит: информационно-консультационное обслуживание, сборник материалов, кофе-брейк, обед в ресторане, обсуждение докладов и обмен мнениями с тренером. Регламент тренинга: 9.30-16.30. Перерыв 13.00-14.00. Регистрация с 9.00 в холле. (044) 237-90-05, 233-46-69 http://www.nbc.ua/
Обслуживание клиентов 25 сентября 08г. Трудные клиенты... 27.08.2008 25.12.2008 * Целевая аудитория: менеджеры, персонал организаций и фирм, работающих в сфере оказания услуг. * Цель: получить представление о реальных способах конструктивного взаимодействия с клиентами в трудных ситуациях, узнать как грамотно работать с возражениями, познакомиться с эффективными техниками восстановления после стрессовых ситуаций. * Бизнес-тренеры: Елена Сукманова— к.ю.н, адвокат, директор юридической фирмы «Элит Консалтинг». Головнева Ирина Владимировна — кандидат психологических наук, профессор, организационный консультант, имеющая десятилетний опыт проведения индивидуальных консультаций для руководителей, тренингов и семинаров в системе внутрикорпоративного обучения, повышения квалификации психологов. Автор более 90 печатных работ, в том числе и учебного пособия «Психологические основы кадрового менеджмента». Преподаватель-тренер Харьковского гуманитарного университета «Народная украинская академия», «Маркетинговые управления» (г. Киев), Бизнес - Центр «Национальный» (г. Киев), Школы менеджеров по персоналу (г. Харьков), постоянный эксперт Всеукраинской газеты «День». Программа тренинга: 1. Закон Украины «О защите прав потребителей» как основной документ, регулирующий взаимоотношения между продавцом и покупателем. 2. Анализ судебных споров при участии потребителей. 3. Специфика общения с трудными клиентами * типология трудных клиентов; * способы установления взаимопонимания и доверия с клиентами; * технология противостояния манипулированию клиентов; * техники регуляции эмоционального напряжения, возникшего в процессе общения. 4. Работа в конфликтной ситуации * конфликтные и бесконфликтные коммуникации; * стратегии поведения в конфликтных ситуациях; * эффективные способы снятия агрессии клиента; * сохранение собственных ресурсов. Методы защиты от агрессии. 5. Конструктивная работа с жалобами и претензиями клиентов * схема работы с жалобами и претензиями клиентов; * ответы на критику клиента; * как конструктивно отказать клиенту, и при этом сохранить отношения? 6. Работа с возражениями клиентов * что стоит за возражениями? * работа с сопротивлением клиентов; * технология снятия возражений; * общий алгоритм и конкретные методы работы с возражениями. 7. Как справиться со стрессовыми ситуациями, возникающими при работе с трудными клиентами * что такое стресс? * определение собственной стрессоустойчивости; * техники быстрого восстановления и включения в работу. Формы работы: «мини» - лекции, кейсы, тренинговые упражнения, разбор сложных случаев из практики, психологическое тестирование. * Каждому участнику предоставляется: Комплект учебно-методических материалов; Диплом о повышении квалификации по данной тематике. * Стоимость участия в тренинге: 750.00 грн. — за одного участника. Для второго и третьего участника скидки 5% и 7% соответственно. В стоимость входит: информационно-консультационное обслуживание, сборник материалов, кофе-брейк, обед в ресторане, обсуждение докладов и обмен мнениями с тренером. Регламент тренинга: 9.30-18.00. Перерыв 13.00-14.00. Регистрация с 9.00 в холле. (044)237-90-05, 233-46-69 http://www.nbc.ua/
Аудит, финансы 24-25 сентября 08г. Финансовая д... 27.08.2008 25.12.2008 Этот семинар является первым в авторском блоке семинаров «Эффективные финансы», который разработан с целью удовлетворения потребностей собственников компаний, генеральных директоров, финансовых директоров, специалистов по управлению финансами в системных, глубоких и практически необходимых знаниях. Коммерческое предприятие- это механизм по увеличению благосостояния своих владельцев, который должен находиться в состоянии постоянного улучшения финансовых результатов его деятельности, в чем заинтересованы все ключевые «акционерные» группы: владельцы, кредиторы, потребители, персонал компании, поставщики и государство. Процесс улучшения должен начинаться с диагностики финансового состояния «Как есть», т.е. с диагностики финансового здоровья компании. Это отправная точка для идентификации и понимания действительных проблем компании в управлении финансами. Достоверное знание проблем в управлении финансами является основой для разработки оптимальных решений по улучшению финансового здоровья компании, реализация которых переведет компанию в состояние «Как надо». Выполнять финансовую диагностику компании необходимо регулярно. По меньшей мере, раз в году необходимо компании «сдавать все анализы», т.е. проходить полную финансовую диагностику, наиболее важные показатели должны контролироваться ежемесячно для обеспечения постоянного влияния на их значение. Финансовое здоровье необходимо контролировать постоянно, даже если кажется, что оно хорошее. В условиях ожесточенной конкуренции финансовое здоровье портится быстро, если не предпринимать своевременных мер по его проактивному укреплению. Таким образом, специальные знания о финансовой диагностике компании необходимы всем, кто планирует увеличить или сохранить свою конкурентоспособность в современном изменчивом мире. Вооружение знаниями по финансовой диагностике обеспечивает обучение на этом семинаре. Этот семинар успешно проведен во многих компаниях и по оценкам участников обладает высокой потребительской ценностью. Практическое применение знаний демонстрируется на сквозном примере компании «АВС»: от «чтения» документов финансовой отчетности до разработки рекомендаций по улучшению ее финансового здоровья. Целевая аудитория: владельцы компаний, генеральные директора, коммерческие директора, директора по маркетингу, директора по продажам, финансовые директора, директора филиалов, специалисты по управлению финансами, главные бухгалтеры и бухгалтеры, от которых руководство ждет рекомендаций по улучшению операционной и финансовой эффективности компании. Автор и ведущий – бизнес-консультант Чугунов Игорь Иванович, степень «Профессиональный менеджер уровня диплома» (DipMgmt.(Оpen University, Great Britain) в соответствии с квалификационными стандартами Великобритании,11-летний успешный опыт управления крупными бизнес-проектами, связанными с созданием стратегических бизнес-единиц и обеспечением их эффективности, автор многих успешных бизнесов, эффективных технологий управления и обучающих семинаров. * Программа: Первый день 1. Роль управления финансами в современной коммерческой организации. 1.1 Современные модели организации, знание которых обязательно для компетентного менеджера. 1.2 Содержание управления финансами в коммерческой организации. 1.2.1 Содержание управления инвестициями и реинвестициями. 1.2.2 Содержание управления финансированием. 1.2.3 Содержание управления активами. 1.2.4 Цель управления финансами организации. 1.2.5 Функциональное содержание управления финансами. Пример варианта иерархического классификатора функций управления финансами. 2. Финансовая отчетность коммерческой организации, используемая для диагностики. 2.1 Принципы учета, на которых базируются документы финансовой отчетности. 2.2 Финансовый баланс. Назначение, структура, применение в управлении финансами. Отражение в балансе хозяйственно-финансовой деятельности организации. 2.3 Практикум № 1 «Развитие навыка «чтения» баланса компании «АВС». 2.4 Отчет о финансовых результатах. Назначение, структура, связь с балансом, применение в управлении финансами. Отражение в отчете о финансовых результатах хозяйственно-финансовой деятельности организации. 2.5 Практикум № 2 «Развитие навыка «чтения» отчета о финансовых результатах компании «АВС». 2.6 Отчет о движении денежных средств. Назначение, структура, связь с отчетом о финансовых результатах и балансом, применение в управлении финансами. Отражение в отчете о движении денежных средств хозяйственно-финансовой деятельности организации. Расчет чистого денежного потока прямым и косвенным методом. 2.7 Практикум № 3 «Составление отчета о движении денежных средств прямым методом для компании «АВС». 2.8 Оценка эффективности компании в базисе прибыли и в денежном базисе. Второй день 3. Финансовая диагностика организации и ключевые показатели ее финансового состояния. 3.1 Виды финансовой диагностики организации. 3.2 Горизонтальный анализ финансовой отчетности. 3.2.1 Горизонтальный анализ баланса компании «АВС». 3.2.2 Горизонтальный анализ отчета о финансовых результатах компании «АВС». 3.2.3 Горизонтальный анализ отчета о движении денежных средств компании «АВС». 3.3 Вертикальный анализ финансовой отчетности. 3.3.1 Вертикальный анализ баланса компании «АВС». 3.3.2 Вертикальный анализ отчета о финансовых результатах компании «АВС». 3.4 Финансовая диагностика с помощью финансовых коэффициентов. 3.4.1 Операционный анализ: расчет и анализ коэффициента изменения валовых продаж, коэффициента валового дохода, коэффициента операционной прибыли (ROS), коэффициента чистой прибыли по данным финансовой отчетности компании «АВС». 3.4.2 Анализ операционных издержек: расчет и анализ коэффициента производственной себестоимости реализованной продукции, коэффициента издержек по реализации, коэффициента процентных платежей по данным финансовой отчетности компании «АВС». 3.4.3 Анализ эффективности управления активами: расчет и анализ коэффициента оборачиваемости суммарных активов, коэффициента оборачиваемости постоянных активов, коэффициента оборачиваемости чистых активов, коэффициента оборачиваемости чистых текущих активов (AUR), оборачиваемости дебиторской задолженности, оборачиваемости товарно-материальных запасов, оборачиваемости денежных средств, оборачиваемости кредиторской задолженности по данным финансовой отчетности компании «АВС». 3.4.4 Анализ ликвидности: расчет и анализ коэффициента текущей ликвидности, коэффициента быстрой ликвидности, коэффициента абсолютной ликвидности по данным финансовой отчетности компании «АВС». 3.4.5 Анализ прибыльности: расчет и анализ коэффициента рентабельности чистых оборотных активов (ROCE), коэффициента доходности суммарных активов (ROTA), коэффициента рентабельности собственного капитала (ROE) по данным финансовой отчетности компании «АВС». 3.4.6 Анализ финансовой устойчивости: расчет и анализ отношения общей задолженности к суммарным активам, отношения долгосрочной задолженности к капитализации, отношения долгосрочных обязательств и собственного капитала (финансовый рычаг), отношения общей задолженности и собственного капитала (квота собственника) по данным финансовой отчетности компании «АВС». 3.4.7 Анализ обслуживания долга: расчет и анализ коэффициента обеспеченности процентов по данным финансовой отчетности компании «АВС». 3.4.8 Анализ рыночных показателей: расчет и анализ рыночной капитализации, балансовой стоимости акций, рыночной стоимости акции, прибыли на акцию (EPS), дивидендов на акцию (DPS), коэффициента покрытия дивидендов, коэффициента выплаты дивидендов, полной доходности акций, текущей доходности акций, кратного прибыли, кратного балансовой стоимости по данным финансовой отчетности компании «АВС». 3.5 Практикум № 4 «Диагностика позитивных тенденций и негативных тенденций (проблем) в изменении финансового состояния на основе финансового анализа компании «АВС»». 3.6 Практикум № 5 «Разработка решений по улучшению финансового состояния компании «АВС». 4.Операционный, производственный и финансовый цикл: расчет и анализ по данным финансовой отчетности компании «АВС». 5.Балансовая и рыночная стоимость компании. 5.1 Модель оценки рыночной стоимости акционерной компании, акции которой котируются на фондовом рынке. 5.2 Факторы, влияющие на рыночную стоимость акционерной компании. 5.3 Оценка рыночной стоимости компании, акции которой не котируются на фондовом рынке. * КАЖДОМУ УЧАСТНИКУ ПРЕДОСТАВЛЯЕТСЯ: - Комплект учебно-методических материалов; - СЕРТИФИКАТ о повышении квалификации по данной тематике. * СТОИМОСТЬ УЧАСТИЯ В СЕМИНАРА: 1400.00 грн. - за одного участника. Для второго и третьего участника скидки – 5% и 7% соответственно. В стоимость входит: информационно-консультационное обслуживание, сборник материалов, кофе-брейк, обед в ресторане, обсуждение докладов и обмен мнениями с лектором. Регламент семинар: 9.30 – 17.00. Перерыв 13.00-14.00. Регистрация: с 9.00 в холле. (044) 237-90-05, 233-46-69 http://www.nbc.ua/
Продажи 24 сентября 08г. Продажа товаров... 27.08.2008 25.12.2008 * Технологии активных продаж. Данный тренинг научит Вас всем тонкостям активных продаж, используя американскую философию «Работать умом, а не напором» (“Work smart, not hard”). Тренинг адресован тем, кто уже занимается или планирует заниматься профессиональными продажами: торговым менеджерам – директорам по продажам, территориальным менеджерам, менеджерам канала дистрибуции, - а также персоналу, непосредственно работающему с клиентами, - ВИП, «ключевые», «сетевые». В тренинге освещаются наиболее эффективные классические техники и методики продаж, а также авторские разработки, базирующиеся на 30-летнем успешном практическом опыте управления международными продажами. * Цель тренинга: Повышение эффективности продаж компании путем создания корпоративной культуры командного подхода к удовлетворению клиента (“Total Customer Satisfaction”) и обучения торгового персонала профессиональным методам продажи. * Методика тренинга: • Интерактивная • Стимулирующая • Упражнения / Ролевые игры • Обмен опытом • Требовательная • Интересная * Освещаемые темы: • «Клиентоцентричность» - CRM - «Продавцы приносят деньги, все остальные стоят денег» - Человек создан для покупки, как птица – для полета - Мотивация покупки: 5 подходов по Черчиллю, а можно и проще... • Поставщик/клиент/территория – проблемы - Территориальный менеджер – обязанности - Знание – сила - Шесть категорий • SWOT анализ – новый подход • Стратегия - Система координат «отсюда – до туда» • SMASH – старые песни о главном • Визит к клиенту – 8 шагов - Методика «Место встречи изменить нельзя»... А что можно? • Клиент – чего ему не хватает? - Учитесь у Джеймса Бонда • Продукт – свойства и преимущества - Родное дитя производителя или верный слуга потребителя? • Кто такой продавец и что сказал о нем Зигмунд Фрейд? • Кто такой клиент и слушает ли он радиостанцию WII FM? • Межличностная психология - Бриггс-Майерс, ABCD типажи с высоты птичьего полета • Диалог - Особенности анатомии продавцов - Язык – это не только язык: посмотри в зеркало • Вопросы – у кого, к кому и о чем? - Геометрическая фигура, убивающая уже совершенную сделку. • Возражения – что такое хорошо и что такое плохо? - В продаже, как в любви: не путать суетливость и истинную страсть. • Индустриальные/потребительские продажи • Структурированные продажи – 5 подготовленных экспромтов. • Тренинг тренеров: «Менеджер – человек, осуществляющий свою работу усилиями других людей» • Качество семинара: оценочные листы участников. * Тренер: Головнева Ирина Владимировна — кандидат психологических наук, профессор, организационный консультант, имеющая десятилетний опыт проведения индивидуальных консультаций для руководителей, тренингов и семинаров в системе внутрикорпоративного обучения, повышения квалификации психологов. Автор более 90 печатных работ, в том числе и учебного пособия «Психологические основы кадрового менеджмента». Преподаватель-тренер Харьковского гуманитарного университета «Народная украинская академия», «Маркетинговые управления» (г. Киев), Бизнес - Центр «Национальный» (г. Киев), Школы менеджеров по персоналу (г. Харьков), постоянный эксперт Всеукраинской газеты «День». * Каждому участнику предоставляется: Комплект учебно-методических материалов; Диплом о повышении квалификации по данной тематике. * Стоимость участия в семинаре: 750.00 грн. — за одного участника. Для второго и третьего участника скидки 5% и 7% соответственно. В стоимость входит: информационно-консультационное обслуживание, сборник материалов, кофе-брейк, обед в ресторане, обсуждение докладов и обмен мнениями с тренером. Регламент тренинга: 9.30-17.00. Перерыв 13.30-14.30. Регистрация с 9.00 в холле. (044) 237-90-05, 233-46-69 http://www.nbc.ua/
Продажи 19 сентября 08г. Разработка и вн... 27.08.2008 26.09.2008 * Цель семинара: ознакомление с системой управления качеством, методикой разработки, документами, формами протоколов и инструментами для быстрого внедрения. * Целевая аудитория: руководители по вопросам управления качеством, менеджеры по качеству, руководители разных подразделений предприятия * Бизнес-консультант на семинаре: Александр Топольницкий – ведущий специалист в отрасли качества, аудитор по качеству (сертификат TUV Akademie). Бизнес-консультанты принимали участие почти в 40 проектах разных отраслей ведения хозяйства среди них: ОАО “Сквирский КХП”, ПП “Дрыгало”, ООО “Виста”, ОАО “Полиссяхлиб”, ОАО “Шполянский з-д продтоваров”, “Биосен-Агро”, “СМИО” (“Стрыйские деликатесы”), ООО "Интеркабель", ОАО "Елекон" и другие. * ПРОГРАММА СЕМИНАРА: 1. Введение по управлению качеством. Концепции и основы. Стандарт ISO 9001 - История развития качества, принципы управления качеством - Происхождение серии стандартов ISO 9000 - Обзор требований стандарта ISO 9001-2000 2. Документа системы управления качеством - Назначение и структура документов СУЯ - Примеры документов СУЯ: политика качества, установка с качества, процедуры, рабочие инструкции, протоколы качества, планы по качества Практическая работа "Оценивания знаний требований стандарта" 3. Мониторинг и управление процессами. 4. Восемь шагов разработки и внедрения СУЯ 1. Принятие решения о создании СУЯ, назначении представителя руководства. 2. Проведение учебы персонала по вопросам СУЯ и стандартам серии ISO 9000. 3. Проведение предыдущего анализа и диагностического аудита на предприятии. Подготовка и утверждение коплексного плана разработки и внедрения СУЯ 4. Разработка документов СУЯ 5. Учеба внутренних аудиторов 6. Внедрение СУЯ: ознакомление с документацией, проведение внутренних аудитов СУЯ, анализа со стороны высшего руководства СУЯ 7. Окончательная доработка документов СУЯ и их утверждения 8. Выбор органа сертификации. Оформление заявки на сертификацию СУЯ. * Каждому участнику предоставляется: Комплект учебно-методических материалов; Диплом о повышении квалификации по данной тематике. * Стоимость участия в семинаре: 850.00 грн. — за одного участника. Для второго и третьего участника скидки 5% и 7% соответственно. В стоимость входит: информационно-консультационное обслуживание, сборник материалов, кофе-брейк, обед в ресторане, обсуждение докладов и обмен мнениями с тренером. Регламент семинара: 9.30-17.00. Перерыв 13.30-14.30. Регистрация с 9.00 в холле. (044) 237-90-05, 233-46-69 http://www.nbc.ua/
Продажи 19 сентября 08г. Эффективный про... 27.08.2008 25.12.2008 * Данный тренинг научит Вас всем тонкостям эффективных продаж, покажет Вам, как достигать максимальных результатов в продажах при минимальной затрате усилий. * Тренинг адресован в первую очередь тем, кто уже занимается или планирует заниматься профессиональными продажами. Тренинг научит Вас наиболее эффективным техникам и методам продаж, используемым во всем мире, а также познакомит с некоторыми авторскими разработками в области продаж * Цели тренинга: развитие профессиональной компетентности в сфере продаж, повышения качества взаимодействия с клиентами. * Бизнес-тренер: Головнева Ирина Владимировна, кандидат психологических наук, профессор, организационный консультант, коуч имеющая 12-ти летний опыт проведения индивидуальных консультаций для руководителей, тренингов и семинаров в системе внутрикорпоративного обучения, повышения квалификации психологов. Автор более 100 печатных работ, в том числе и учебного пособия «Психологические основы кадрового менеджмента». Преподаватель-тренер Бизнес-центра «Национальный» (г. Киев), Школы менеджеров по персоналу (г. Харьков), постоянный эксперт Всеукраинской газеты «День». Программа 1. Кто такой эффективный продавец? 2. Личностные качества, способствующие успеху в продажах. 3. Основные навыки успешного продавца. 4. Коммуникативные навыки продавца как основа успешной продажи – умение слушать и слышать; – искусство комплимента; – невербальное общение. 5. Первоначальное знакомство с покупателем – вхождение в разговор; – снятие напряженности; – усиление интереса к беседе; – создание атмосферы доверия. 6. Техники и методик, обеспечивающие эффективные продажи – «а еще мы выгуливаем собак»; – «дверью в лоб»; – «нога в дверях»; – «низкий мяч»; – «паровозик с прицепом». 7. НЛП – технологии в продажах. 8. Имидж продавца – имидж организации. 9. Эффективные технологии самопрезентации. 10. Формирование технологии победителя – как преодолеть барьеры, мешающие стать эффективным продавцом; – планирование карьеры в сфере продаж. * Каждому участнику предоставляется: Комплект учебно-методических материалов; Диплом о повышении квалификации по данной тематике. * Стоимость участия в семинаре: 750.00 грн. — за одного участника. Для второго и третьего участника скидки 5% и 7% соответственно. В стоимость входит: информационно-консультационное обслуживание, сборник материалов, кофе-брейк, обед в ресторане, обсуждение докладов и обмен мнениями с тренером. Регламент семинара: 9.30-17.00. Перерыв 13.30-14.30. Регистрация с 9.00 в холле. (044) 237-90-05, 233-46-69
Управление персоналом 18 сентября 08г. Управление перс... 27.08.2008 26.09.2008 * Семинар-тренинг адресован: владельцам собственного бизнеса руководителям организаций, управляющим филиалам, руководителям департаментов и подразделений, HR-менеджерам, а также тем, кто ориентирован на успешную управленческую карьеру. * Бизнес-консультант — Головнева Ирина Владимировна — кандидат психологических наук, профессор, организационный консультант, коуч, имеющая более чем 12-ти летний опыт проведения индивидуальных консультаций для руководителей, тренингов и семинаров в системе внутрикорпоративного обучения, повышения квалификации психологов. Автор более 100 печатных работ, в том числе и учебного пособия «Психологические основы кадрового менеджмента». * Цели тренинга для HR-менеджеров: 1. сформировать понимание процессов, происходящих в организации; 2. повысить свою управленческую компетентность, обеспечив тем самым более эффективное руководство организацией. Программа семинара-тренинга: 1. Организации и ее персонал — новые тенденции в развитии организации; — проблемы, с которыми сталкиваются украинские управленцы; — категории персонала; — персонал: что от него ожидать? — HR-менеджеры: плечо, подставленное в помощь. 2. Современный управленец: требования, ожидания, проблемы и перспективы — топ-менеджер, «красный директор» или…? — ключевые компетенции современного руководителя. — руководитель-лидер: мода или настоятельная необходимость? — как преодолеть препятствия, мешающие эффективному лидерству? — «терминаторный» менеджмент и антикризисный менеджер. 3. Корпоративная культура как инструмент управления персоналом — зачем надо тратить время, деньги и силы на формирования корпоративной культуры? — составляющие корпоративной культуры; — корпоративная культура и имидж организации; — приемы, способствующие формированию корпоративной культуры; — миссия организации или цели, к которой мы стремимся; — цели, ценности, интересы организации и сотрудников – как преодолеть пропасть? — корпоративная культура и лояльность персонала. 4. Управление как система стимулирования и мотивирования персоналом — стимулирование и мотивирование: в чем различие? — современные подходы к созданию системы мотивации персонала; — мотивы трудовой деятельности персонала и как их учитывать в управлении; — «фактор справедливости»; — мотивирование по целям; — индивидуальное планирование карьеры сотрудников; — карьера как мотиватор; — наказание как отрицательное мотивация. Ошибки, которых можно избежать. 5. Формирование и управление командой. — зачем руководителю команда? «плюсы» команды и проблемы, которые она создает; — управленческая команда и команда сотрудников; — люди, входящие в команду и роли, которые они играют; — пути формирования команды; — «Болезни» команды; — эффективные коммуникации как необходимое условие формирования «команды команд» в организации; 6. Управление персоналом в «эпоху перемен» — управление изменениями как жизненная необходимость; — руководитель как лидер изменений; — сопротивление персонала изменениям; — как пережить стресс изменений? * Каждому участнику предоставляется: Комплект учебно-методических материалов; Диплом о повышении квалификации по данной тематике. * Формы работы: «мини»-лекции, кейсы, тренинговые упражнения, разбор сложных случаев из практики, психологическое тестирование. * Стоимость участия в семинаре: 750.00 грн. — за одного участника. Для второго и третьего участника скидки — 5% и 7% соответственно. В стоимость входит: информационно-консультационное обслуживание, сборник материалов, кофе-брейк, обед в ресторане, обсуждение докладов и обмен мнениями с лектором. Регламент семинара: 9.30-17.30. Перерыв 13.30-14.30. Регистрация с 9.00 в холле.
Юриспруденция, право 17 сентября 08г. Строительство н... 27.08.2008 25.11.2008 1. Виды прав на земельный участок под застройку. 1.1. Право собственности на землю: - получение права собственности на земли государственной и коммунальной собственности; - особенности подготовки сделки при приобретении земельного участка на вторичном рынке. 1.2. Право постоянного пользования: - особенности переоформления актов при реорганизации предприятия, кто является правопреемником; - как построить наиболее застрахованные отношения между постоянным землепользователем и инвестором; - основания переоформления и прекращения права постоянного землепользования. 1.3. Аренда земли в Украине - практика получения права временного пользования земельными участками и прав на их застройку из земель государственной и коммунальной собственности в 2008 года; - анализ существенных условий любо договора аренды; - основания для принудительного внесения изменений в договор аренды – судебная практика; - основания для расторжения договора аренды земли. 1.4. Что такое сервитут и основания для его принудительного установления и прекращения. 2. Основные схемы строительства на чужом земельном участке. 2.1. Что такое суперфиций и законодательные нормы, которые его регулируют; 2.2. Практика заключения договоров суперфиция на государственных и коммунальных землях. 2.3. Проблема регистрации договоров суперфиция. Применение аналогии закона. 2.4. Что происходит после истечения договора суперфиция. 2.5. Права и обязанности собственника и землепользователя. 2.6. Что такое согласие на застройку земельного участка. 2.7. Правовое регулирование оформления разрешительной процедуры при использовании нотариального согласия на застройку земельного участка. 2.8. Основные плюсы и минусы согласия на застройку. 2.9. Возможность отзыва нотариального заявления о согласии на застройку земельного участка частной и государственной (коммунальной) собственности. 3. Договорные схемы при застройке земельного участка. 3.1. Возможность и особенности заключения инвестиционных договоров; 3.2. Что такое договора долевого и паевого участия. 3.3. Договор на исполнение функций заказчика. Его отличия от договора на управление проектом, девелоперского контракта. 3.4. Договорные схемы при строительстве с использованием ФФС и ФОН. 3.5. Договорные схемы при строительстве с использованием ИСИ и целевых облигаций. * Докладчики на семинаре: Елена Сукманова – к.ю.н., адвокат, директор юридической фирмы «Элит Консалтинг», начальник юридического департамента Украинской Финансово-Консалтинговой группы. Кальниченко Алла Георгиевна – известный юрист данной отрасли, многолетний экс-начальник юридического управления государственного комитета Украины по земельным * КАЖДОМУ УЧАСТНИКУ ПРЕДОСТАВЛЯЕТСЯ; - Комплект учебно-методических материалов, выдается; - Диплом о повышении квалификации по данной тематике. * СТОИМОСТЬ УЧАСТИЯ В СЕМИНАРЕ: 850.00 грн. - за одного участника. Для второго и третьего участника скидки – 5% и 7% соответственно. В стоимость входит: информационно-консультационное обслуживание, сборник материалов, кофе-брейк, обед в ресторане, обсуждение докладов и обмен мнениями с лектором. Регламент семинара: 9.30 – 17.00. Перерыв 13.30-14.30. Регистрация с 9.00 в холле.
Логистика 12-13 сентября 08г. Эффективная ... 27.08.2008 25.11.2008 Этот семинар является четвертым в авторской серии семинаров «Эффективная логистика». Его миссия – систематизировать и развить знания участников по эффективной логистике складирования. Под «эффективностью» логистики складирования понимается ее вклад и увеличение вклада в чистую прибыль компании и положительный чистый денежный поток. Корпоративные стратегии, логистические стратегии и концепции, структура логистической системы, изучаемые на семинаре «Корпоративная логистика», а также стратегии управления запасами и системы управления запасами, изучаемые на семинарах «Эффективное управление запасами I» и «Эффективное управление запасами II», в материалах этого семинара будут трансформированы в цели создания и функционирования склада, стратегию формирования складского хозяйства, в выбор вида и размера склада, в решения по организации и управлению логистическим процессом на складе, в требования к основным параметрам складских зон и параметрам подъемно-транспортных машин, в решения по организации логистического процесса на складе. Название семинара «Эффективная логистика складирования» отражает его цель - передать заинтересованным слушателям системное понимание логистического складирования, методов и практических инструментов организации эффективного складирования, позволяющее найти новые решения старых проблем: (1) обеспечение требуемого качества обслуживания потребителей и (2) обеспечение (увеличение) требуемой эффективности компании и ее логистики, оцениваемой с помощью чистой прибыли, положительного чистого денежного потока и эффективности инвестирования в строительство или модернизацию склада. * Целевая аудитория для обучения на семинаре: все, кто заинтересован в понимании логистики складирования и обеспечении ее результативности, экономичности и эффективности, т.е. собственники компаний, генеральные директора, директора по логистике и логистические менеджеры. * Автор и ведущий семинара– бизнес-консультант Чугунов Игорь Иванович, степень «Профессиональный менеджер уровня диплома» (DipMgmt.(Оpen University, Great Britain) в соответствии с квалификационными стандартами Великобритании, 11-летний успешный опыт управления крупными бизнес-проектами, связанными с созданием бизнесов и обеспечением их эффективности, автор многих успешных консультационных проектов, эффективных управленческих технологий и обучающих семинаров. * Программа семинара - тренинга «Эффективная логистика складирования» 1 день 1. Общее представление о современной логистике и логистике складирования. Роль логистики и логистики складирования в бизнесе. 2. Виды логистической деятельности и их взаимосвязь с логистикой складирования. 3. Функциональные области логистики. Концепция интеграции функциональных областей логистики. Склады функциональных областей логистики. 4. Цель создания и функционирования склада. 5. Основные проблемы логистики складирования и методология их решения. 5.1 Проблема формирования складской сети и методология ее решения. 5.2 Проблема разработки складского хозяйства и методология ее решения. 5.3 Проблема организации логистического процесса на складе и методология ее решения. 6. Разработка стратегии формирования складской сети. 6.1 Выбор формы собственности склада. 6.2 Определение количества складов. 6.3 Размещение складской сети: (1) выбор региона размещения складской сети, (2) выбор местоположения каждого склада. 6.4 Выбор формы снабжения складов сети: (1) централизованное, (2) децентрализованное. 7. Склад как элемент логистической системы. 7.1 Основные функции склада как элемента логистической системы. 7.2 Классификация складов в логистике. 7.3 Условия результативного и экономичного функционирования склада в логистической системе. 7.4 Определение вида и размера склада. 2 день 8. Организация системы складирования на складе. 8.1 Процесс разработки системы складирования. 8.2 Иерархичная структура системы складирования: (1) технико-технологическая подсистема (здание склада, складская грузовая единица, подъемно-транспортное оборудование), (2) функциональная подсистема (вид складирования, система комиссионирования, управление грузопереработкой), (3) комплекс обеспечивающих подсистем (подсистема информационно-компьютерной поддержки, организационное обеспечение, правовое обеспечение и др.). 9. Организация и управление логистическим процессом на складе. 9.1 Организация и управление логистической координацией на складе: (1) координация закупок, (2) координация продаж и маркетинга, (3) координация логистических затрат. 9.2 Организация и управление грузопереработкой на складе: (1) функции грузопереработки, (2) объединение функций грузопереработки в логистический процесс грузопереработки, (3) функциональная модель грузопереработки, (4) разработка и внедрение эффективной системы размещения запасов на основе АВСDX- анализа. 10. Оценка функционирования склада в системе показателей деятельности «Результативность», «Экономичность» и «Эффективность». 11. PDCA- цикл улучшения функционирования склада. * КАЖДОМУ УЧАСТНИКУ ПРЕДОСТАВЛЯЕТСЯ: - Комплект учебно-методических материалов; - Диплом о повышении квалификации по данной тематике. * СТОИМОСТЬ УЧАСТИЯ В ТРЕНИНГЕ: 1400.00 грн. - за одного участника. Для второго и третьего участника скидки – 5% и 7% соответственно. В стоимость входит: информационно-консультационное обслуживание, сборник материалов, кофе-брейк, обед в ресторане, обсуждение докладов и обмен мнениями с тренером. Регламент тренинга: 9.30-17.30. Перерыв 13.30-14.30. Регистрация с 9.00 в холле.
Продажи 10 сентября 08г. Мастерство теле... 27.08.2008 25.11.2008 Сотрудники, отвечающие за телефонные переговоры с потенциальными и актуальными клиентами, являются своеобразной визитной карточкой фирмы, ее лицом. Зачастую именно с них начинается деловой контакт клиента с организацией и более того: от их профессионального мастерства во многом зависит не только мнение клиента о фирме, но и сама успешность фирмы. * Целевая аудитория тренинга: менеджеры по продажам по телефону, операторы дистанционной торговли, операторы справочной службы сервисного обслуживания, операторы службы информации, секретари. * Цель тренинга: научить участников эффективно работать с телефоном и выработать свой личный стиль деловой беседы с невидимым клиентом, совершенствовать умения, необходимые для эффективной телефонной коммуникации. * Бизнес-тренер: Станислав Каменецкий – практический психолог, специализируется на адаптации и внедрении психотехнологий в сферу бизнес-коммуникаций: переговоры, продажи, управление. Имеет юридическое и психологическое образование. Изучал эриксоновский гипноз и нейро-лингвистическое программирование (НЛП) у ведущих специалистов: Бетти Эллис Эриксон (США), Герман Делль (Мюнхен), К. Коваленок, А. Виноградов, Т. Гагин, С. Горин (Москва): * ПРОГРАММА ТРЕНИНГА: 1. Работа с осознанием необходимого инструментария и личных качеств специалиста по телефонным переговорам. • Анализ необходимого инструментария для эффективного ведения телефонных переговоров • Определение личных качеств и профессиональных навыков специалиста по телефонным коммуникациям. 2. Особенности ведения переговоров по телефону. • Применение системного подхода к телефонной коммуникации. • Вербальные и невербальные средства передачи информации по телефону. • Психодиагностика клиента по голосу и речи. Техника: «Интуитивный образ». • Инструменты установления контакта и формирования доверительной атмосферы в телефонном общении. Методология «Контакт». • Стратегии общения по телефону в зависимости от психологического типа клиента. 3. Выявление потребностей клиентов. • Диагностика мотивов и потребностей клиента. • Мотивы совершения покупок. Модель «Позитивных интенций». • Вопросы для выявления потребностей и мотивов клиента. • Принципы влияния на принятие решения о совершения покупки. Модель «Логические уровни». • Основные потребности людей. Пирамида А. Маслоу. 4. Подготовка к телефонным переговорам. • Технические и информационные средства подготовки. • Определение целей различных видов телефонных контактов. • Модель сбора и систематизации информации «Шпионский рубрикатор». • Создание персонального сценария телефонных переговоров. • Формирование психологического настроя на успех в переговорах. 5. Работа с голосом и речью • Голосовые режимы и управление голосом: громкость, тон, передача эмоций, энергичность. • Влияние на состояние собеседника с помощью голоса. • Авторская методика развития голоса «М.А.Г.». • Язык и стиль деловой речи в телефонном общении. 6. Алгоритм построения и различные модели ведения телефонных переговоров. • Основные принципы совершения первого контакта. Модель «Холодный звонок» • Формирование позитивного первого впечатления. Техника «12 секунд» • Методики привлечения и удержания внимания собеседника. • Активное слушание и обратная связь в телефонном общении. • Алгоритм проведения эффективной презентации по телефону. Техника «СВ». • Правила назначение деловой встречи по телефону. • Фиксирование достигнутых договоренностей. Завершение телефонного разговора. Техника «Подстройка под будущее» 7. Работа с возражениями и управление процессом переговоров. • Классификация и алгоритм обработки возражений. Методики «Комплимент», «Рефрейминг». • Техники предотвращения и нейтрализации возражений. • Способы преодоления секретарского барьера. • Речевые стратегии влияния в переговорах. 8. Деловой телефонный этикет и управление внутренним состоянием. • Анализ этикетных ситуаций на работе (входящие, исходящие, внутренние звонки, приветствие, прощание, перезванивание, ожидание, выражение благодарности и др.) • Саморегуляция. Техники снижения психологической нагрузки и быстрого восстановления работоспособности. * В результате тренинга участники: • отработают стандартные схемы телефонных разговоров; • сформируют эффективный персональный стиль телефонного общения; • смогут эффективнее работать с презентацией своего товара, услуг, получаемой и передаваемой информацией; • смогут повысить результативность своей работы за счет полученных навыков общения и приемов. * Методы работы: интерактивные упражнения, мини-лекции, работа в мини-группах, индивидуальные упражнения. * Результатом проведенных тренингов по телефонному общению, продажам по телефону являются: • Приобретение навыков грамотного телефонного общения • Повышение эффективности телефонных продаж, увеличение общего объема продаж • Владение технологиями телефонных продаж • Умение находить индивидуальный подход к каждому Клиенту • Умение разрешать конфликтные ситуации • Повышение лояльности Клиентов • Формирование позитивного имиджа Вашей Компании * КАЖДОМУ УЧАСТНИКУ ПРЕДОСТАВЛЯЕТСЯ: Комплект учебно-методических материалов, выдается; Диплом о повышении квалификации по данной тематике. * СТОИМОСТЬ УЧАСТИЯ В ТРЕНИНГЕ: 750.00 грн. - за одного участника. Для второго и третьего участника скидки – 5% и 7% соответственно. В стоимость входит: информационно-консультационное обслуживание, сборник материалов, кофе-брейк, обед в ресторане, обсуждение докладов и обмен мнениями с тренером. Регламент тренинга: 9.30 – 17.30. Перерыв 13.30-14.30. Регистрация с 9.00 в холле.
Бизнес-планирование 05 сентября 2008 Тайм-менеджмент... 27.08.2008 25.11.2008 * Целевая аудитория: менеджеры всех уровней, административный и управленческий персонал, владельцы и директора компаний. * Цели тренинга: - найти оптимальные модели организации времени; - создать пути для достижения управляемости временными ресурсами; - ориентировать на достижение позитивных результатов в жизни и в бизнесе; - установление четких перспектив развития; - получить инструменты планирования результата. * Результаты тренинга: - Определение оптимальной модели организации времени. - Ориентация на долгосрочные результаты. - Этот тренинг останется в каждом участнике на всю жизнь, независимо от его профессионализма и индивидуальных особенностей. - Изменяется отношение к себе, жизни, родным и друзьям. - Сокращается разрыв между декларацией и реальным поведением. - Люди берут ответственность за свою жизнь. - Люди становятся организованными и целеустремленными. - Улучшается взаимодействие. - Возможность установления четких перспектив развития за счет четкого обзора и контроля задач и, соответственно, возможности расстановки приоритетов. - Исключение или, как минимум, значительное снижение потерь важной информации - ее сохранение и структурирование. - Формирование твердых предпосылок для создания культуры управления временем, достижение оптимальной систематизации процедур и правил взаимодействия. * Методы работы: Мини-лекции, обсуждения, коучинг, тестирование, упражнения индивидуальные и в парах с последующим анализом. * ПРОГРАММА ТРЕНИНГА: 1. Инвентаризация времени: - Инвентаризация времени и поглотители времени. - Формы хронометрирования и учета времени и анализ результата. - Анализ индивидуальных предпочтений в процессе планирования и управления временем. - Три категории времени. - Основные ресурсы человека. - Формула времени и временной капитал. - Самооправдывающиеся пророчества. - Техника принятия решений. - Матрица рисков. 2. Освобождение ментального пространства: - Ограниченность внимания: причины и следствия. - Уровни ответственности. - Формирование личных зон ответственности. - Техника "Освобождение пространства". - Критерии оценки деятельности. - Соотношение хроноса и кайроса. 3. Делегирование: - Индивидуальный стиль делегирования. - Делегирование - один из лучших способов выращивания профессиональных менеджеров. - Золотые правила и психологические аспекты делегирования. - Техника постановки задачи и контроля выполнения. 4. Психофизиология успешного тайм-менеджмента: - Принципы достижения баланса между полушариями. Физиология сна. - Принцип основных вкладов. - Потребности возрастных циклов и уровней жизни. - Анализ идивидуального рабочего стиля. - Принципы саморазгрузки и источники восстановления энергии. - 5 принципов самоменджмента. 5. Ценности и цели: - Логические уровни. - Определение приоритетных принципов и ценностей. - Классификация целей. - Критерии правильно поставленных целей. - Техника постановки достижимой цели. - Техника анализа цели. 6. Планирование через приоритетность: - Пирамида и уровни планирования. - Планирование жизни и требования накладываемые особыми событиями. - Планирование на год. - Планирование на месяц. - Недельное планирование. - Принципы и техники упорядочивания дел через приоритетность. - Работа с отвлечениями. - Ситуации, в которых Вы обязательно должны сказать "НЕТ". - Защита дня. * Тренер: Дегтярева Наталья — бизнес-тренер с опытом публичных выступлений, обучения и развития групп. Среди клиентов: Издательство «Стандарт», «Oriflame», «Gillette Ukraine LLC», «Новые окна», «Daewoo electronics», «Белла-Трейд», «Каркас», «Кредитпромбанк», «Faberlic», «Райффайзенбанк», «Mary Kay», «Ланит», «Коммункомплекс», «Магнат», «21 век», «Дила», «Найхром», «Форум», «Содружество« и др. * Каждому участнику предоставляется: - Комплект учебно-методических материалов; - Сертификат о повышении квалификации по данной тематике. * Стоимость участия в тренинге: 750.00 грн. — за одного участника. Для второго и третьего участника скидки 5% и 7% соответственно. В стоимость входит: информационно-консультационное обслуживание, сборник материалов, кофе-брейк, обед в ресторане, обсуждение докладов и обмен мнениями с тренером. Регламент тренинга: 9.30-17.30. Перерыв 13.30-14.30. Регистрация с 9.00 в холле.
Менеджмент 4 сентября 2008 CRM - системная ... 27.08.2008 25.11.2008 * В программе тренинга: 1. Продажи на современном рынке - Взаимоотношения с клиентами. Концепция формирования конкурентных преимуществ. - Анализ причин потери и удержания клиентов. - Жизненный цикл клиента. - Анализ ценности клиента. 2. Повышение эффективности работы отдела продаж - Как повысить эффективность работы отдела продаж. - Пути повышения качества и эффективности работы менеджера. - Предпосылки для внедрения CRM. 3. Этапы перехода на типовые стандарты работы - Стратегия компании. - Бизнес-процессы — это технология создания конечного продукта. - Регламенты и отчетность — стандарты взаимодействия и прогнозирование. - CRM — инструмент. - Что такое CRM. Основа CRM — стратегии. - Функциональность CRM-систем. - Сравнительная характеристика CRM-систем. - Типовые требования к CRM в зависимости от типа продаж. - Типичные ошибки при внедрении CRM-систем. 4. Стандарты работы - Стандарты предприятия. - Стандарты работы с CRM-системой. - Регламенты взаимодействия с клиентами. - Воронка продаж. - Планирование и отчетность. 5. Бизнес-внедрение CRM - Формализация клиентской базы. - Группы компаний. - Типология клиентов. - Типология задач. - Процесс продажи. - Завершение курса. - Подведение итогов.
Управление персоналом Вечерние курсы для руководителей 27.08.2008 27.08.2009 Гарантированный прогресс в умении руководить за 10 недель Как стать успешным руководителем Одной теории здесь недостаточно. Нужно не только получить доступ к уже накопленному опыту – приемам и методам успешных руководителей, но и научиться эффективно его использовать на практике. Принцип работы Школы Обучение делится на 10 занятий в течение 10 недель. После каждого занятия Вы сразу же применяете полученные знания для своего подразделения. Полученные результаты обсуждаются с другими слушателями. В случае возникновения проблем – методом групповой работы и при поддержке Наставника, находятся совместные решения. Интерес и азарт групповой работы подстегивают Вас и не оставляют шансов Вашей лени. Помогая другим, Вы лучше понимаете сами. После первых успехов, Ваша вера в свои силы растет и Вам хочется идти дальше. Поэтому идет мощный рост Ваших знаний, навыков и достигнутых успехов от занятия к занятию. Результаты обучения В итоге обучения, Вы в обстановке индивидуальной (лектор) и групповой (другие участники) поддержки, в течение 10 недель составляете и внедряете план преобразования к лучшему своего подразделения и достижения своих собственных целей. Это особенно мощно работает в корпоративных условиях, когда в Школе руководителя участвует весь управленческий персонал компании, и они начинают вместе ее преобразовывать. График проведения занятий Еженедельно, по средам. С 18:00 до 22:00. Первое занятие состоится 03 сентября. Вы сможете познакомиться с другими руководителями и начать помогать друг другу. * Автор и ведущий семинара-практикума: Нестеров Федор Владимирович - Профессиональный бизнес-консультант с 1994 года Более 120 выполненных консалтинговых проектов в самых различных отраслях (тяжелая промышленность, транспорт, связь, образование, сельское хозяйство, пищевая промышленность и др.) Автор множества публикаций на тему эффективности людей и организаций Лауреат республиканской премии имени Н. Островского в области науки и техники Неоднократно выступал с докладами на украинских и международных конференциях Специализация в следующих областях: Создание и настройка управленческих команд Оптимизация операционной деятельности организаций Управление стратегическими кризисами и разработка стратегий прорыва * Стоимость обучения: 500,00 грн. - за 1 занятие 5000,00 грн. - за все обучение. * Программа обучения - Способы мгновенного определение квалификации руководителя - Особенности работы руководителя - Думать как руководитель - Место моего подразделения в иерархии компании и его вклад в общий успех - Изменение порядка планирования - Тайм-менджмент - Подчиненные – зачем они нужны и что с ними делать - Как легко оценить на своем ли месте работает человек - Методы оценки сотрудников и руководителей - Мотивация сотрудников - Как справляться с множеством дел - Как добиваться результатов - Как внедрять новые процедуры - Горизонты планирования - Ближайшее окружение руководителя - Неписаные правила руководителей и как ими пользоваться - Построение отношений с другими подразделениями - Построение отношений со своим начальником - И многое другое
Аудит, финансы Семинар 01-02.09.08г. Организаци... 27.08.2008 26.09.2008 * ПРОГРАММА СЕМИНАРА: Первый день 1. Обоснование необходимости бюджетного управления в компании. 2. Бюджетное управление- это часть системы управления компанией. 3. Технология организации бюджетного управления в компании. 3.1 Семь этапов организации бюджетного управления в компании. 3.2 Документы организации бюджетного управления. 3.3 Участники процесса бюджетного управления. 3.4 Содержание 1 этапа технологии организации бюджетного управления «Разработка организационной структуры компании». 3.5 Содержание 2 этапа технологии организации бюджетного управления «Разработка финансовой структуры компании». 3.5.1 Типы центров финансовой ответственности. 3.5.2 Варианты образования центров финансовой ответственности из структурных звеньев компании. 3.5.3 Структурирование центров финансовой ответственности и образование финансовой структуры. 3.6 Содержание 3 этапа технологии организации бюджетного управления «Разработка бюджетной структуры компании». 3.6.1 Классификация и содержание бюджетов. 3.6.1.1 Операционные бюджеты. 3.6.1.2 Функциональные бюджеты. 3.6.1.2.1 Функциональный бюджет продаж. 3.6.1.3 Классификация бюджетов по единице измерения. 3.6.1.4 Итоговые бюджеты. 3.6.1.4.1 Бюджет доходов и расходов. 3.6.1.4.2 Бюджет движения денежных средств. 3.6.1.4.3 Бюджет баланса. 3.7 Содержание 4 этапа технологии организации бюджетного управления компанией «Совмещение финансовой и бюджетной структуры компании». 3.8 Содержание 5 этапа технологии организации бюджетного управления компанией «Формирование управленческого учета». 3.8.1 Необходимость создания управленческого учета. 3.8.2 Управленческий учет издержек компании. 3.8.2.1 Основные положения и принципы построения системы управленческого учета издержек в компании. 3.8.2.2. Классификация издержек для целей управленческого учета издержек. 3.8.2.3 Организация управленческого учета издержек компании. 3.8.2.4 Пересчет издержек на центры затрат, которые производят товарную продукцию или услуги. 3.8.2.5 Алгоритм создания системы управленческого учета издержек компании. Второй день 3.9 Содержание шестого этапа технологии организации бюджетного управления компанией «Планирование и прогнозирование деятельности компании и составление бюджетов». 3.9.1 Общие подходы к планированию и прогнозированию деятельности компании. 3.9.2 Бюджетное планирование: цель, задача и результат бюджетного планирования. Принципы планирования. Сценарное планирование. 3.9.3 Типовой алгоритм составления бюджетов: логика, последовательность и источники информации составления бюджетов. Демонстрация алгоритма составления бюджетов производственно-торговой компании. 3.9.3.1 Расчет бюджета продаж с графиком получения денег от потребителей. 3.9.3.2 Расчет бюджета производства. 3.9.3.3 Расчет бюджета расходов на прямые материалы с графиком выплат поставщику. 3.9.3.4 Расчет бюджета прямой заработной платы. 3.9.3.5 Расчет бюджета накладных производственных затрат. 3.9.3.6 Расчет бюджета себестоимости произведенной готовой продукции. 3.9.3.7 Расчет бюджета коммерческих расходов. 3.9.3.8 Расчет бюджета административно-управленческих расходов. 3.9.3.9 Расчет бюджета доходов и расходов. 3.9.3.10 Расчет бюджета движения денежных средств. 3.9.3.11 Расчет бюджета баланса. 3.9.4 Основные методы прогнозирования показателей деятельности предприятия. 3.9.4.1 Методы прогнозирования доходов. 3.9.4.2 Прогнозирование объемов продаж с учетом тренда. Практическая демонстрация техники прогнозирования с использованием «Excel». 3.9.4.3 Методы планирования расходов. 3.9.4.3.1 Цель и направления классификации затрат. 3.9.4.3.2 Модели поведения затрат. 3.9.4.3.3 Основные методы планирования затрат. Рекомендации по выбору метода планирования затрат в зависимости от вида затрат. 3.10 Содержание седьмого этапа технологии организации бюджетного управления компанией «Анализ исполнения бюджетов и принятие управленческих решений по его результатам». 3.10.1 Подходы к реализации системы контроля исполнения бюджета компании. 3.10.2 Простой анализ бюджетных отклонений, ориентированный на корректировку последующих планов. Демонстрация выполнения анализа отклонений. 3.10.3 Анализ отклонений, ориентированный на последующие управленческие решения (факторный анализ). Демонстрация выполнения факторного анализа. 3.10.4 Управление затратами по критерию увеличения эффективности компании.
Презентации Ораторское искусство и первоклас... 22.08.2008 21.09.2008 «Войди в историю…». Ораторское искусство и первоклассные презентации. 16 часов – 249 € Тренер – Михаил Тустов
Логистика "Построение и моделирование би... 22.08.2008 21.09.2008 "Построение и моделирование бизнес-процессов логистики. Эталон эффективности управления" 24-25 ОКТЯБРЯ Г. Киев, ул. Эспланадная 28, оф. 7, «Пресс-центр», м. «Дворец Спорта» ЛОГИСТИКА КАК СИСТЕМА • определение логистической системы и ее места в системе управления; • характеристика функциональных областей логистики; ИНФРАСТРУКТУРА КАК ТОЧКА ЗРЕНИЯ НА СИСТЕМУ УПРАВЛЕНИЯ ЛОГИСТИКОЙ • определение логистической инфраструктуры; • вопросы формирования логистической инфраструктуры; • инфраструктура как «точка зрения» на модель бизнес-процессов логистики ПРОЦЕСС ПРОГНОЗИРОВАНИЯ КАК ИНСТРУМЕНТ ЭФФЕКТИВНОЙ АССОРТИМЕНТНОЙ ПОЛИТИКИ КОМПАНИИ • определение цели прогнозирования; • методы прогнозирования: • модель бизнес-процессов прогнозирования ЗАКУПОЧНАЯ ЛОГИСТИКА • определение цели бизнес-процесса закупок; • выбор поставщика; ведение переговоров; • структурная схема управления закупками; • учет в управлении закупками; УПРАВЛЕНИЕ ЗАПАСАМИ • характеристика запасов товара; • планирование запасов товара; • системы управления запасами. Моделирование бизнес-процесса управления запасами ЛОГИСТИЧЕСКИЙ БИЗНЕС ПРОЦЕСС НА СКЛАДЕ • классификация складов; • основные функции склада; • логистический процесс на складе; • адресная система хранения. Модель бизнес-процесса складирования УПРАВЛЕНИЕ ТРАНСПОРТНОЙ СИСТЕМОЙ • основные критерии при выборе транспортного средства; • выбор перевозчика. Маршрутизация перевозок. • бизнес-процесс организации транспортной системы КОМПЛЕКСНАЯ МОДЕЛЬ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ЛОГИСТИКОЙ Докладчиками на семинаре выступают: Заика Елена Евгениевна - Директор консалтинговой компании ABCS. Имеет практический опыт организации эффективной логистической инфраструктуры, построения системы прогнозирования, обеспечения бесперебойной работы цепи снабжения, организации работы складов и маршрутизации перевозок. Также Елена имеет практический опыт работы с иностранными консультантами по следующим проектам: - Минимизация логистических издержек (Джон Махан, - консультант IESC, США – работал финансовым директором компании Gilette; Колин Канаан – консультант MBA Corps, США); - Оптимизация управленческого учета (Роберт Вензель - консультант IESC, США – работал 45 лет главным бухгалтером в крупных американских компаниях); - Инвестиционная деятельность компаний (Жан-Пьер Севос - консультант IESC, США – работал в крупных инвестиционных компаниях Франции); Стоимость участия составляет: 2410 грн. ПОСЛЕ СЕМИНАРА ПРОВОДИТСЯ ТЕСТИРОВАНИЕ СЛУШАТЕЛЕЙ И ОЦЕНКА УСВОЕННЫХ ЗНАНИЙ В стоимость входит: комплексный раздаточный материал, индивидуальные консультации, обеды, кофе-брейки. Телефон для регистрации: 80(68)120-52-76, При регистрации двух человек скидка 5%.
Личностный рост Скорочтение, тренировка памяти 20.08.2008 20.08.2009 ПРОГРАММA ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ !!! Тренинг " СКОРОЧТЕНИЕ и РАЗВИТИЯ ПАМЯТИ ". Дает увеличение скорости чтения в 3-7 раз с максимальным пониманием, запоминанием и усвоением информации. Результатом является улучшение памяти, увеличение скорости реакции и активация мышления, повышение уровня внимания, развитие воображения и мышления. Занятия проходят в мини-группах, с максимальным вниманием к каждому участнику. Курс рассчитан на учеников младших, средних и старших классов, а также студентов, психологов, преподавателей, людей, которым нужно работать с большими объемами информации. Запись в группы по тел. 8063 401 17 64 intensiv@i.ua http://intensiv.at.ua/
Следующие 20 >
Поиск
   
Всего пользователей - 1066, объявлениий - 159, просмотров - 59654.
//